Touched by Sound: Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Inhalt

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Datenschutz
Haftungsausschluss
Copyright

1. Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Allgemeines

Nachstehende Bedingungen gelten für alle Verträge, Lieferungen und sonstige Leistungen. Abweichungen - auch aufgrund abweichender allgemeiner Geschäftsbedingungen des Käufers - bedürfen unserer Bestätigung. Unsere Angebote aus Rundschreiben, Katalogen, Internetseiten und sonstigen Inseraten sind unverbindlich und freibleibend. Preisänderungen aufgrund von Wechselkursänderungen oder Preiserhöhungen unserer Lieferanten behalten wir uns vor. Sollte eine Bestimmung in diesen AGB oder eine Bestimmung im Rahmen sonstiger Vereinbarungen unwirksam sein oder werden, so wird hiervon die Wirksamkeit aller sonstigen Bestimmungen oder Vereinbarungen nicht berührt.

Öffnungszeiten

Wir sind telefonisch, per Fax oder E-Mail an den Werktagen MO-FR von 10:00 bis 18:00 Uhr, SA nach Vereinbarung immer für Sie erreichbar. Versand erfolgt an den Werktagen MO-DO bis 15:30 Uhr und FR bis 14:00 Uhr per DHL.

So bestellen Sie bei uns

Per Fax unter +49 - (0)9103 - 7131818, telefonisch unter +49 - (0)9103 - 713180, per E-Mail unter info@touched-by-sound.com oder im 24h Online-Shop unter unserer Internet Homeadresse: http://www.touched-by-sound.com. Sie können uns natürlich gerne einen Brief mit Ihren Bestellwünschen senden. Unsere Mindestbestellwerte: innerhalb der BRD EUR 40.--, im Ausland EUR 100.-- (Sie sollten möglichst diesen Warenwert nicht unterschreiten, da sonst ein schlechtes Verhältnis von Versandkosten und Warenleistung entsteht). Artikel die bei uns auf Lager sind, verlassen innerhalb eines Tages unser Haus. Alle anderen Artikel, sofern diese ab Hersteller regulär lieferbar sind, innerhalb der BRD in ca. 2-3 Tagen. Bei Bestellungen über Minderbeträge unter EUR 150.-- kann es je nach Hersteller zu Verzögerungen kommen, wenn wir dort gerade keine sonstigen Lieferungen erwarten. Lieferungen ins Ausland dauern je nach Entfernung des Zielortes und abhängig vom jeweiligen Transportunternehmen zwischen 3 und 12 Tagen.

Bestellungen per Internet

Mit dem Betätigen des "Bestellung absenden" Knopfes bestätigen Sie die Kenntnis und Anerkennung dieser AGB. Falschangabe von Name, Adresse oder anderer persönlicher Daten können rechtlich verfolgt werden. Alle Preise verstehen sich, sofern nicht anders angegeben, in EURO inklusive 19% Mehrwertsteuer. Falls Sie ausserhalb der EG wohnen, können Sie 19% MwSt von dem angegebenen Preis herausrechnen. Steuern und Zoll müssen in Ihrem Land gemäss den Landesgesetzen bezahlt werden. Die Anzeige der Preise in US Dollar oder englischen Pfund dienen zur Information des aktuellen Wechselkurses am Tag der Bestellung. Unsere Rechnungen werden immer in Europawährung erstellt, also in EURO.

Lieferungs- und Zahlungsbedingungen

Die Kosten für Lieferungen für besonders sperrige Güter erfragen Sie bitte vorher. Wir teilen Ihnen diese natürlich vor Versendung der Ware(n) mit, um Ihre Zustimmung einzuholen. Wir verschicken unsere Artikel grundsätzlich per DPD. Diese sind immer versichert.

Beispiele:

Beim Versand innerhalb Deutschlands berechnen wir grundsätzlich eine Versandkostenpauschale in Höhe von EUR 6,95. Höchstgewicht per DHL: 31,5 kg. Darüber per Anfrage

Möchten Sie Ihre Bestellung per Nachnahme bezahlen, so erhöhen sich die Versandkosten um die Nachnahmegebühr in Höhe von EUR 2,00.

Ausland (EU Länder, andere Länder auf Anfrage):

bis 10 kg	EUR 19,95
von 10 bis 20 kg	EUR 29,95
von 20 bis 31,5 kg	EUR 39,95
darüber und Sperrgut	auf Anfrage

Lieferungen per Nachnahme ausserhalb der BRD bieten wir nicht an. Alle angegeben Preise verstehen sich ab Lager Cadolzbzurg inkl. 19% MwSt. Kann eine Sendung nicht zugestellt werden, weil Sie die Annahme verweigern, eine falsche Lieferadresse angegeben haben oder die Sendung nicht abholen, so tragen Sie das Risiko des erneuten Versandes inklusive der uns erneut entstandenen Versandkosten und Aufwands. Bitte prüfen Sie die gelieferte Ware unverzüglich nach Erhalt auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Transportschäden sind möglichst innerhalb von 24 Stunden dem Transportunternehmen und uns zu melden. Soweit nicht anders vereinbart, sind Lieferzeiten unverbindlich. Unvorhergesehene Ereignisse, die sich unserer Einflußnahme entziehen, verlängern die Lieferzeit angemessen. Dies gilt auch bei Streik und Aussperrung.

Bei Verkäufen und Reparaturarbeiten ist der Kaufpreis bzw. die Vergütung sofort gegen Übernahme der Ware fällig. Die Ablehnung von Schecks und anderer unbarer Zahlungsmittel behalten wir uns vor, die Annahme erfolgt stets nur zahlungshalber. Zahlungen in fremder Währung werden gemäß Bankabrechnung gutgeschrieben. Bei Zahlungsverzug sind wir berechtigt, Verzugszinsen zu berechnen. Bei der ersten Mahnung berechnen wir einen Kostenanteil von EUR 3.--, bei weiteren Mahnungen fallen jeweils EUR 5.-- zusätzlich an. Wir behalten uns Teillieferungen vor, falls nicht alle bestellten Produkte an Lager bzw. sofort lieferbar sind. Preis-Stand 2009. Bei Sonderangeboten gilt der Aktionspreis immer nur solange der Vorrat reicht.

So bezahlen Sie

Bei Anlieferung per Nachnahme bar oder per Vorabüberweisung auf unser Konto 124061400 bei der Dresdner Bank Nürnberg BLZ 760 800 40 (IBAN: DE54 76080040 0124061400 / BIC/SWIFT: DRESDEFF). Wir sind uns der Problematik der Vorkasse voll bewusst. Sollten Sie Zweifel an unserer Seriosität oder Bonität haben, kontakten Sie uns bitte verbal, per e-mail oder Fax - wir erklären uns gerne! Öffentliche Einrichtungen, Schulen, Behörden, auch Kirchen und ähnliche Institutionen werden gegen offene Rechnung beliefert. Dazu ist eine schriftliche Bestellung mit Nachweis der Einrichtung (insbesondere bei Softwarebestellungen für Schulversionen) erforderlich.

Was tun, wenn die Ware beschädigt ist?

Lassen Sie sich den Schaden vom Fahrer schriftlich bestätigen. Bei verdeckten Transportschäden setzen Sie sich unverzüglich, spätestens jedoch am nächsten Tag mit dem entspechenden Versandunternehmen in Verbindung. Bitte heben Sie die Verpackung mit allen Versandpapieren (die sind in einer Versandtasche an der Verpackung) unbedingt auf. Setzen Sie sich mit uns in Verbindung; wir sagen Ihnen wie die Angelegenheit für Sie möglichst stressfrei abgewickelt werden kann.

Wenn etwas nicht funktioniert

Rufen Sie uns einfach an, Ihr Ansprechpartner ist auf der Versandrechnung angegeben. Oft handelt es sich um kleinere Bedienungsfehler, die fernmündlich schnell behoben sind. Sollte tatsächlich eine Reparatur nötig sein, dann senden Sie das Gerät nach Absprache in der vollständigen Originalverpackung mit sämtlichen geliefertem Zubehör bitte zu Händen Ihres Ansprechpartners frei Haus an:

Touched by Sound GmbH

Am Farrnbach 17
D-90556 Cadolzburg

Deutschland

Innerhalb der Garantiezeit (siehe weiter unten) lassen wir das Gerät kostenlos beim Hersteller bzw. Vertrieb reparieren und senden es Ihnen, sobald möglich, frei Haus zurück.

Garantiertes Umtauschrecht

Jede Versandbestellung ist für Sie risikofrei. Für Artikel, die per Versand bestellt werden - also nicht ausprobiert werden können und daraus folgend nicht Ihren Vorstellungen entsprechen haben Sie bei uns 30 Tage Rückgabe-Garantie ((Noten und geöffnete Software ist gänzlich vom 30tägigen Rückgaberecht ausgeschlossen). Bitte beachten Sie dabei genau diese Angaben zur Abwicklung: Die Ware muss unbedingt im Originalkarton wieder bei uns eintreffen. INKLUSIVE RECHNUNGSKOPIE. Sobald die Ware bei uns im Haus ist und Sie technische und optische überprüft wurde, veranlassen wir umgehend die Überweisung. IHRE BANKVERBINDUNG (damit wir schnell und umgehend die Gutschrift veranlassen können) und den Verweis auf Gutschrift zu: .......... (Warenbezeichnung). Achtung: Bitte keine Klebestreifen auf Originalkartons, sondern in Packpapier o.ä. einwickeln und beschriften! Kosten, die durch Reinigung oder Beschaffung einer neuen Originalverpackung oder fehlendem Original-Lieferzubehör entstehen, sowie Wertminderungen durch Gebrauchspuren am jeweiligen Gerät, werden wir Ihnen entsprechend in Rechnung stellen.
Folgende Waren sind von Rückgabe oder Umtausch ausgenommen: nach Paragraph 3 Absatz (2)Das Widerrufsrecht besteht mangels anderer Vereinbarung und unbeschadet anderer gesetzlicher Bestimmungen nicht bei Fernabsatzverträgen 1. zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind oder die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind oder schnell verderben können oder deren Verfalldatum überschritten würde, 2. zur Lieferung von Audio- oder Videoaufzeichnungen oder von Software, sofern die gelieferten Datenträger vom Verbraucher entsiegelt worden sind, 3. zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften, Illustrierten und Noten.

Garantie Gewährleistung Haftung

Für Neuware gilt seit 1. Januar 2002 die gesetzlich geregelte Gewährleistungsfrist von mindestens 24 Monaten ab Erhalt der Ware. Für gebrauchte Ware sieht der Gesetzgeber seit 1. Januar 2002 eine Gewährleistungsfrist von ebenfalls 24 Monaten vor, die jedoch auf 12 Monate herabgesetzt werden darf. Daher gewähren wir auf gebrauchte Ware eine Sachmängelhaftung von 12 Monaten ab Erhalt der Ware. Diese Gewährleistungsfristen erstrecken sich nicht auf Verschleissteile bzw. Abnutzung oder auf Schäden, die durch unsachgemässen Gebrauch oder mutwillige Beschädigung zurückzuführen sind. Mängel oder Beschädigungen, die auf unsachgemäßen Einbau sowie der Verwendung von ungeeignetem Zubehör zurückzuführen sind, sind von der Gewährleistung ebenfalls ausgeschlossen. Gewährleistungsansprüche wegen offensichtlicher Mängel an Neugeräten und von Reparaturarbeiten sind ausgeschlossen, wenn sie nicht innerhalb einer Woche ab Übernahme der Ware schriftlich gerügt werden. Sollten Mängel auftreten, können Sie während der Gewährleistungsfrist zunächst kostenlose Nachbesserung verlangen, wobei entstehende Transportkosten bei einem Bestellwert bis zu 40.-- Euro zu ihren Lasten gehen. Nicht abgesprochene Unfrei-Lieferungen gehen allerdings postwendend an den Absender zurück. Bleiben zwei Nachbesserungen erfolglos, kann nach Ihrer Wahl nachgeliefert, gemindert (Herabsetzung des Kaufpreises) oder gewandelt (Umtausch der Ware) werden.
Schadensersatzansprüche aus Verzug, Unmöglichkeit der Leistung, Verletzung von vertraglichen und gesetzlichen Neben- und Schutzpflichten, Verschulden bei Vertragsabschluß und außervertraglicher Haftung sind ausgeschlossen, soweit der Schaden nicht durch grob fahrlässiges Handeln unsererseits verursacht worden ist. Für Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch oder Eingriffe in das Gerät ihrerseits entstehen oder für Schäden, die durch unsere Geräte verursacht wurden, insbesondere für wirtschaftliche Folgeschäden bei Geräteausfall übernehmen wir keine Haftung.
Falls die Ware scheinbar fehlerhaft ist: Rufen Sie uns einfach an oder senden Sie uns eine email, Ihr Ansprechpartner ist auf der Versandrechnung angegeben. Oft handelt es sich um kleinere Bedienungsfehler, die fernmündlich schnell behoben sind. Sollte tatsächlich eine Reparatur nötig sein, dann senden Sie das Gerät nach Absprache in der vollständigen Originalverpackung mit sämtlichen geliefertem Zubehör bitte zu Händen Ihres Ansprechpartners und frei Haus an Touched by Sound GmbH - Am Farrnbach 17 - 90556 Cadolzburg. Unfreilieferungen gehen ohne Absprache an den Absender zurück. Innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfristen lassen wir das Gerät für Sie kostenlos beim Hersteller bzw. Vertrieb reparieren und senden es Ihnen schnellstmöglich frei Haus zurück bzw. nach Vereinbarung.
Durch eigenmächtige private Reparaturversuche bzw. bei Reparaturen in nicht durch den vom Hersteller des Gerätes authorisierten Servicefachwerkstätten erlischt jeglicher Gewährleistungsanspruch.

Inzahlungnahmen

Dabei versichern Sie uns nach bestem Wissen und Gewissen, daß die in Zahlung gegebene Ware ohne Mängel ist. Sollten sich dennoch Mängel herausstellen, stellen wir Ihnen anfallende Reparaturkosten in Rechnung. Eine Nichtannahme und Rücksendung der in Zahlung gegebenen Ware aufgrund Mängel die nicht mit vertretbarem Aufwand zu beheben sind oder wegen Falschinformation behalten wir uns vor. Die damit verbundenen Versandkosten gehen zu Ihren Lasten.

Datenschutz

Ihre Daten werden bei uns nur für weitere Informationsschreiben und interne Zwecke gespeichert. Die Daten werden keinesfalls an Dritte weitergegeben.

Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollen Bezahlung bleibt die Ware unser Eigentum. Es gilt deutsches Recht.

Änderungen und Irrtümer vorbehalten.

Widerrufsrecht

Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von einem Monat ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, Fax, E-Mail) oder - wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird - durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Abs. 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312e Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. Der Widerruf ist zu richten an:
Touched by Sound GmbH
Michael Thorpe
Am Farrnbach 17
D-90556 Cadolzburg
Fax: 09103-71318-18
Email: info@touched-by-sound.com

Widerrufsfolgen

Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben. Für eine durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung müssen Sie keinen Wertersatz leisten. Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden. Sie haben die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.

Ende der Widerrufsbelehrung.

BattV - Batterieverordnung

Hinweis zu § 12 der Verordnung über die Rücknahme und Entsorgung gebrauchter Batterien und Akkumulatoren (BattV) Im Zusammenhang mit dem Vertrieb von Batterien und Akkus sind wir als Händler gemäß Batterieverordnung verpflichtet, Sie als Verbraucher auf folgendes hinzuweisen: Sie sind gesetzlich verpflichtet, Batterien und Akkus zurückzugeben. Sie können diese nach Gebrauch in unserer Verkaufsstelle, in einer kommunalen Sammelstelle oder auch im Handel vor Ort zurückgeben. Schadstoffhaltige Batterien sind mit einem Zeichen, bestehend aus einer durchgestrichenen Mülltonne und dem chemischen Symbol (Cd, Hg oder Pb) des für die Einstufung als schadstoffhaltig ausschlaggebenden Schwermetalls versehen. Erklärung der Abkürzungen: Pb = Batterie / Akku enthält Blei Cd = Batterie / Akku enthält Cadmium Hg = Batterie / Akku enthält Quecksilber

2. Datenschutz